小荷物君Q&A
Q 段ボールに封をしていいのでしょうか。
A 封をしてください。
Q 書籍を入れる際、インナーカートンに本だけをいれてしまうとすごく重たくなってしまいますがどうしたらいいのでしょうか。
A 書籍をぎりぎりまで入れてしまうと20kgを超えてしまいます為、書籍を入れた後に軽い物(洋服、タオル等)を入れて重さを調整して下さい。
Q 食器の場合はトランスユーロに梱包をお願いしないといけないのでしょうか。
A 弊社梱包の場合、保険の補償がございます為、弊社での梱包をお勧めしております。梱包料金は、1箱/50€となります。
Q 段ボールに内容品名を書いておかないといけないのでしょうか。
A パッキングリストに内容品をご記入いただいておりますので、箱番号のみ、ご記入下さい。
Q 段ボール箱の外側に補強のテープを張ったりする場合どうしたらいいのでしょうか。
A ふちの部分と真ん中にもテープを貼って下さい。
内容品
Q 中に詰めてはいけない物を教えて下さい。
A こちらをご参照下さい。
Q フレグランスは入れてもいいのでしょうか。
A オードトワレは問題ございませんが、パルファンは入れないようにして下さい。
Q キャンドルは入れてもいいのでしょうか。
A 入れていただいても大丈夫です。
Q フォアグラを入れてもいいのでしょうか。
A 禁止品になりますので、お引越し荷物にはいれられません。
Q おもちゃを入れてもいいのでしょうか。
A 入れていただいて大丈夫です。
Q 服や靴、書籍以外を入れてもいいのでしょうか。
A 入れていただいて大丈夫です。
基本
Q スーツケースのまま発送可能ですか。
A 破損等の恐れがある為、出来るだけ段ボールに入れての発送をお勧めしております。
Q 4キューブにインナーカートン2箱入れて使う場合、個数は1箱でカウントしてくれるのですか。(余った段ボールを返却しないといけないため、この場合は1箱ではなく、インナーカートン代がかかるのですか。)
A 1箱でカウントいたします。
Q 20箱を超える場合はどうしたらいいのでしょうか。
A 基本的には20箱までとなっておりますので、ご相談下さい。
Q 20kgを超える場合はどうしたらいいのでしょうか。
A 25kgまででしたら、1箱30€の追加料金がかかります。
Q 3辺の合計が160cmを超える場合はどうしたらいいのでしょうか。
A 260cmまででしたら1箱210€となります。260cm以上の物となる場合はお問合せ下さい。
Q 段ボールは自分で用意するのでしょうか。
A 段ボールは弊社から事前にご配達いたしますが、ご自身で段ボールをご用意されても問題ございません。
Q 追加の段ボールの代金は追加料金80€に入っているのでしょうか。
A 料金内に入っております。
Q 配送先を途中で変更できますか。
A 変更できます。
Q ゴルフバッグもお願いできますか。
A できます。1箱210€となります。ゴルフカートン代15€がプラスとなります。
Q 段ボール箱が必要になった際、再度段ボールを配達してくれるのでしょうか。
A 段ボールのご配達は1回のみとなっておりますので、梱包資材のご配達の調整をさせていただく際に多めに仰って下さい。ご使用にならなかった段ボールはお荷物のお引き取りの際にご返却下さい。
Q 2か所からの引き取りは可能ですか。
A 追加料金がかかります。場所によって料金が違いますので、直接ご相談下さい。
Q お申込みから梱包資材の配達、引き取りは最短どのくらいになりますか。
A 直接ご相談下さい。
Q 日本に届くまでどのくらいかかるのでしょうか。
A 船便となりますので、お引き取りから2か月半～3か月後に日本側のご配達になります。
Q 仏式2階以上の場合から追加料金がかかるので、仏式1階に自分で下ろせば追加料金がかからないのでしょうか。
A その場合は地上階まで下して下さい。
Q 日本に帰らず、発送可能ですか。
A 発送できません。
Q 引越免税でお買い物できますか。
A 引越免税でお買い物できる証明書を1店舗70€で発行いたしますのでそれをお持ちになりお買い物されてください。
Q 支払いは振り込みも可能ですか。
A 可能です。お荷物お引き取り前までにお振込みいただき、振込証明書等をお送り下さい。
保険関係
Q スーツケースのまま発送可能ですか。
A ご自身で梱包された物は箱全部が紛失・焼失した場合以外は補償対象外となります。
Q トランスユーロに梱包をお願いしても補償はないのでしょうか。
A 弊社梱包でしたら、補償対象となります。
Q 破損しても補償がないという事は保険は何の為に入るのでしょうか。
A 上記と同様ですが、箱全部が紛失・焼失した際の補償の為の保険となります。
Q 水没する事もあるのでしょうか。
A 過去にあった事がございます。
書類関係
Q 一週間前に送る書類でパッキングリストはもう少し後で送ってもいいですか。
A 遅くても前日までにはお送りいただけますようお願いします。
Q 滞在許可が引き取りの際には切れるが発送は可能でしょうか。
A まずは詳細をお知らせ下さい。
Q 申込書が印刷できないがどうしたらいいでしょうか。
A 梱包資材のご配達の際にお申込書をお持ちしますのでその場でご署名いただき、お渡し下さい。
Q 1年未満の滞在だが発送可能でしょうか。
A 1年未満の滞在では発送できません。
